ALBAZOR ("noi", "ALBAZOR") respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică explică ce date colectăm prin intermediul site-ului albazor.com, cum le folosim și care sunt drepturile tale conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).
Operatorul datelor
ALBAZOR este operatorul responsabil pentru datele tale personale.
- Sediu: Gilău, jud. Cluj
- Telefon / WhatsApp: +40 774 271 871
- E-mail: [email protected]
Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți răspunde și pentru a-ți furniza produsele și serviciile:
- Date de contact când ne scrii pe WhatsApp, prin e-mail sau ne suni (nume, telefon, conținut mesaj, adresă livrare la momentul comenzii).
- Date tehnice înregistrate automat de furnizorul de găzduire în log-urile serverului (adresă IP, tip browser, sistem de operare, timestamp) — folosite doar pentru securitate și diagnosticare.
- Preferința de cookie-uri — alegerea ta din bannerul de consimțământ este salvată local în browser (vezi tabelul de mai jos).
În prezent acest site nu folosește cookie-uri de analiză sau marketing și nu integrează instrumente de urmărire (ex. Google Analytics, Meta Pixel). Categoriile „Statistici" și „Marketing" din banner sunt disponibile pentru viitor și se activează doar cu acordul tău explicit; cât timp nu le activezi, nu se setează astfel de cookie-uri. Nu folosim formulare web cu câmpuri sensibile și nu cerem creare de cont.
Bază legală a prelucrării
Prelucrăm datele tale pe următoarele baze (GDPR art. 6):
- Consimțământ (lit. a) — pentru cookie-uri opționale (marketing, analitică).
- Executare contract (lit. b) — pentru procesare comandă și livrare.
- Interes legitim (lit. f) — pentru a răspunde solicitărilor, securitatea site-ului, îmbunătățirea serviciilor.
- Obligație legală (lit. c) — pentru evidențe contabile și fiscale.
Cum folosim datele
- Răspundem la întrebări tehnice și trimitem oferte personalizate.
- Procesăm și onorăm comenzi pentru sezonul curent.
- Coordonăm livrarea cu echipa noastră sau cu curierul partener.
- Asigurăm consultanță tehnică și suport post-vânzare.
- Îmbunătățim site-ul și conținutul său.
- Respectăm obligațiile legale (contabilitate, fiscalitate).
Cu cine partajăm datele
Nu vindem și nu închiriem date personale. Partajăm date doar cu următorii destinatari, în baza unor acorduri stricte:
- Meta Platforms Ireland Ltd. — când ne scrii pe WhatsApp, mesajele trec prin infrastructura WhatsApp.
- Curier partener — pentru livrare în afara zonelor acoperite de flota proprie.
- Furnizori de servicii (găzduire, contabilitate) — strict în măsura necesară prestării serviciilor.
- Autorități statale — doar când este obligatoriu prin lege.
Toți procesatorii respectă cerințele GDPR.
Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:
- Consimțământ cookie-uri: până la 12 luni.
- Corespondență WhatsApp / e-mail / înregistrări comenzi: până la 3 ani de la ultimul contact, pentru garanție și suport.
- Înregistrări contabile: 10 ani, conform legislației române.
- Loguri tehnice server: 30 de zile.
Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de:
- Acces la datele personale pe care le păstrăm despre tine.
- Rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
- Ștergere ("dreptul de a fi uitat"), când datele nu mai sunt necesare.
- Restricționare sau opoziție la prelucrare.
- Portabilitate — primirea datelor într-un format structurat.
- Retragerea consimțământului oricând (pentru cookie-uri folosește butonul "Setări cookie-uri" din subsol).
- Plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la[email protected]sau la +40 774 271 871. Răspundem în maxim 30 de zile.
Securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor: HTTPS pe întreg site-ul, infrastructură sigură de găzduire, acces limitat la corespondența cu clienții. Niciun sistem nu este însă 100% sigur — recomandăm să nu trimiți informații sensibile (parole, date bancare) prin canale neasigurate.
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pe măsură ce serviciile noastre evoluează sau cerințele legale se schimbă. Data "Ultima actualizare" de mai sus reflectă cea mai recentă revizuire. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină.
Contact
Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale, contactează-ne:
- E-mail: [email protected]
- Telefon / WhatsApp: +40 774 271 871
- Sediu: Gilău, jud. Cluj